北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3323：好评
房间环境只能说不错吧，最差劲的是早餐，还没到点就什么都没有了，而且味道也不咋地，感觉前台的服务员有点不熟悉业务，在六楼房间都可以感受到地铁驶过，不怎么满意
会员3798：好评
房间干净、整洁、卫生，性价比超高的，4星级酒店，服务态度好，设施完备齐全，周边环境不错，吃饭、购物都比较方便，不错哦！
会员2699：好评
装修太旧了，卫生也不太好，早餐居然是用客饭的铁盘子装的，几个包子馒头炒粉，再加一个白稀饭豆浆两个咸菜，这个价格的话，真不太建议入住。也就离科技学院和地铁站比较近方便一点。