提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员3323:好评
房间环境只能说不错吧,最差劲的是早餐,还没到点就什么都没有了,而且味道也不咋地,感觉前台的服务员有点不熟悉业务,在六楼房间都可以感受到地铁驶过,不怎么满意
会员3798:好评
房间干净、整洁、卫生,性价比超高的,4星级酒店,服务态度好,设施完备齐全,周边环境不错,吃饭、购物都比较方便,不错哦!
会员2699:好评
装修太旧了,卫生也不太好,早餐居然是用客饭的铁盘子装的,几个包子馒头炒粉,再加一个白稀饭豆浆两个咸菜,这个价格的话,真不太建议入住。也就离科技学院和地铁站比较近方便一点。