8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3323：好评
房间环境只能说不错吧，最差劲的是早餐，还没到点就什么都没有了，而且味道也不咋地，感觉前台的服务员有点不熟悉业务，在六楼房间都可以感受到地铁驶过，不怎么满意
会员3798：好评
房间干净、整洁、卫生，性价比超高的，4星级酒店，服务态度好，设施完备齐全，周边环境不错，吃饭、购物都比较方便，不错哦！
会员2699：好评
装修太旧了，卫生也不太好，早餐居然是用客饭的铁盘子装的，几个包子馒头炒粉，再加一个白稀饭豆浆两个咸菜，这个价格的话，真不太建议入住。也就离科技学院和地铁站比较近方便一点。